Ako se vaši planovi promijene ili se suočite s nepredviđenim okolnostima, možda ćete morati otkazati prijavu ili promijeniti termin polaganja IELTS testa. U nastavku su navedena pravila koja se odnose na otkazivanje prijave, povrat uplaćenog iznosa i promjenu termina testa.

Informacije na ovoj stranici odnose se na standardni IELTS test. Ako polažete IELTS for UKVI, uključujući IELTS for UKVI Life Skills, pogledajte stranicu s pravilima o otkazivanju i promjeni termina za IELTS for UKVI.

Otkazivanje IELTS testa i povrat uplaćenog iznosa

Prijavu za IELTS test možete otkazati u bilo kojem trenutku prije polaganja testa putem Test Taker portala.

Pravo na povrat uplaćenog iznosa zavisi od trenutka kada otkažete prijavu, kao i od toga da li postoje izuzetne okolnosti.

Vrijeme otkazivanja

Pravila za povrat uplaćenog iznosa

15 ili više dana prije datuma testa

Ostvarujete pravo na povrat 75% ukupno uplaćenog iznosa. Administrativna naknada od 25% se zadržava.

U roku od 14 dana prije datuma testa

Nemate pravo na povrat uplaćenog iznosa.

Ako propisi o zaštiti potrošača u zemlji u kojoj ste se prijavili za polaganje IELTS testa predviđaju povoljnija prava u vezi s otkazivanjem prijave ili promjenom termina, primjenjivat će se lokalni propisi.

Izuzetne okolnosti za kandidate

Ako se razbolite ili se suočite s hitnim ličnim okolnostima na dan testa, možete podnijeti zahtjev svom ispitnom centru za razmatranje izuzetnih okolnosti (special consideration). Ako vaš zahtjev bude odobren, moći ćete iskoristiti uplaćeni iznos za novi termin testa ili, u određenim slučajevima, ostvariti pravo na povrat uplaćenog iznosa.

Izuzetnim okolnostima smatraju se:

  • traumatično životno iskustvo;
  • ozbiljna porodična ili druga lična kriza;
  • neodložne zakonske ili vojne obaveze;
  • ozbiljno zdravstveno stanje koje vas sprečava da prisustvujete testu ili da ostvarite uobičajene rezultate na dan testiranja;
  • smrt člana porodice ili drugi oblici ozbiljnih životnih okolnosti;
  • građanski nemiri ili ekstremni vremenski uslovi.

Zahtjev za razmatranje izuzetnih okolnosti možete podnijeti prije datuma testa ili najkasnije u roku od dva kalendarska dana nakon datuma testa, ako niste pristupili testu. Zahtjevi se neće razmatrati nakon objave rezultata.

Potrebno je da se direktno obratite svom ispitnom centru i dostavite detaljno obrazloženje, zajedno s odgovarajućom dokumentacijom koja potvrđuje razloge za podnošenje zahtjeva.

Ispitni centar će razmotriti vaš zahtjev i odgovoriti vam u roku od sedam radnih dana od prijema kompletne dokumentacije.

Ako vaš zahtjev bude odobren, bit će vam omogućen povrat uplaćenog iznosa ili promjena termina testa. U pojedinim slučajevima može biti naplaćena administrativna naknada.

Napominjemo da obrada zahtjeva za povrat uplaćenog iznosa može trajati između četiri i šest sedmica.

Da biste podnijeli zahtjev za razmatranje izuzetnih okolnosti, obratite se svom ispitnom centru i podnesite zahtjev za otkazivanje prijave zajedno s pratećom dokumentacijom.

Izuzetne okolnosti koje se odnose na ispitni centar

U pojedinim situacijama koje su izvan kontrole ispitnog centra može biti neophodno da vaš test bude otkazan i prebačen na novi termin. Takve okolnosti uključuju, ali nisu ograničene na:

  • ekstremne vremenske uslove;
  • prirodne katastrofe;
  • građanske nemire;
  • štrajkove;
  • višu silu.

U tim slučajevima ispitni centar će vas obavijestiti u najkraćem mogućem roku i ponuditi vam mogućnost da odaberete:

  • potpuni povrat uplaćenog iznosa ili
  • promjenu termina na novi datum koji vam odgovara.

Ako je test otkazan ili odgođen iz drugih razloga, kao što su tehnički problemi ili problemi u vezi s prostorom ili uslovima za održavanje testa, ispitni centar će vas blagovremeno obavijestiti i ponuditi vam mogućnost povrata uplaćenog iznosa ili promjene termina.

Promjena termina IELTS testa

Ako ste prijavljeni za IELTS test i želite promijeniti datum polaganja, možete podnijeti zahtjev za promjenu termina.

Uslovi za promjenu termina zavise od toga kada podnesete zahtjev.

Vrijeme podnošenja zahtjeva

Pravila za promjenu termina

15 ili više dana prije datuma testa

Do pet promjena termina bez dodatnih troškova.

Od 5 do 14 dana prije datuma testa

Promjena termina je moguća uz administrativnu naknadu u iznosu od 60 BAM.

Manje od 5 dana prije datuma testa

Promjena termina nije moguća. Zahtjev će se tretirati kao otkazivanje prijave i primjenjivat će se važeća pravila za povrat uplaćenog iznosa.

Zahtjev za promjenu termina možete podnijeti putem Test Taker portala, u odjeljku Manage my booking.

Podijelite sadržaj